fbpx

FAQ

Pengiriman Produk

  • Untuk semua pengiriman kami lakukan pada jam kerja pada hari berikutnya setelah pembayaran terkonfirmasi.
  • Jika kamu membutuhkan pengiriman lebih cepat, kamu dapat menghubungi Customer Service kami.
  • Kami hanya akan memproses pesanan kamu pada hari kerja yaitu dari Senin sampai Jumat. Perlu diketahui untuk semua pesanan yang membutuhkan konfirmasi pembayaran melalui menu “Confirm Payment” di website kami ataupun yang tidak, akan kami proses pada hari berikutnya dimana pesanan akan kami kirimkan jika tidak ada kendala pada pembayaran.
  • Sebagai informasi untuk kamu bahwa proses pemesanan kami terdiri dari memeriksa pembayaran, persiapan dan pengiriman produk ke perusahaan pengiriman. Kami juga akan memproses dan mengirimkan order sesuai order ID.
  • Jika kamu memiliki beberapa order ID, kami tidak bisa menggabungkan pengiriman sekaligus.

Saat ini kami menggunakan jasa pengiriman JNE, TIKI, Si Cepat dan J&T

Penukaran / Pengembalian Produk

Kami selalu berusaha untuk memproses pesanan kamu secara cepat dan tepat. Oleh karena itu permintaan pembatalan pesanan tidak dapat kami lakukan apabila pesanan kamu sudah terbentuk dan sudah dalam proses pengemasan
Pembatalan pesanan hanya bisa dilakukan apabila kamu belum melakukan pembayaran atau status pesanan kamu masih “pending for payment’

Berikut hal-hal yang harus kamu lakukan jika ingin membatalkan pesanan dengan status “pending for payment”:

  1. Kamu tidak perlu melakukan pembayaran dan otomatis pesanan kamu akan terbatalkan, atau
  2. Hubungi customer service untuk dibantu pembatalan melalui sistem

Perlu diketahui bahwa kami hanya memproses sesuai pesanan kamu. Permintaan perubahan/penggantian baik jenis produk ataupun size tidak dapat dilakukan. Mohon pastikan kembali produk yang kamu pesan sudah sesuai sebelum kamu melakukan check out. Jika kamu tetap ingin penggantian, kamu dapat mengajukan pengembalian barang melalui CS kami setelah pesanan kamu terima.

PS: Proses pengembalian barang hanya bisa dilakukan untuk pembelian normal item.

Berikut hal-hal yang harus kamu lakukan jika kamu menerima barang yang cacat untuk pembelian produk:

  1. Hubungi customer service Rise Bedding dengan menginfokan Order ID dan nama produk yang dipesan
  2. Customer service kami akan membantu kamu proses pengembalian produk, kamu dapat menginfokan bukti resi. Estimasi pengiriman produk kembali 3-5 hari
  3. Jika kamu menginginkan refund, kami akan memproses pengembalian dana kamu jika produk yang cacat sudah sampai di warehouse Rise Bedding

Pengembalian Dana

Perlu diketahui untuk semua pesanan yang sudah gagal atau expired, maka tidak dapat dilanjutkan prosesnya.
Jika kamu sudah terlanjur melakukan pembayaran, maka kami akan melakukan pengembalian dana ke kamu atau kamu dapat melakukan order ulang untuk mendapatkan Order ID baru.

Kami selalu berusaha untuk memproses pesanan kamu secara cepat dan tepat.
Oleh karena itu permintaan pembatalan pesanan tidak dapat kami lakukan setelah pembayaran kami terima dan sudah terkonfirmasi.

  • Kami akan segera memproses pengembalian dana kamu apabila kamu sudah menginfokan data-data berikut dengan lengkap.
    Data tersebut sangat kami butuhkan agar tidak terjadi kesalahan pada saat pengembalian dana
  • 1. Nama Bank beserta cabang bank dan kota/kabupaten
    2. Nomor Rekening
    3. Nama Lengkap Pemilik Rekening
    4. Foto Buku Tabungan (Lembar Pertama Buku Tabungan)

Pembayaran

  1. Bank Transfer Virtual Account & GoPay.
    Pengecekan langsung otomatis confirmed by system.
  2. Bank Transfer Manual
    Wajib melakukan konfirmasi pembayaran di website & pengecekan secara manual oleh tim finance dalam waktu 1×24 Jam setelah melakukan konfirmasi pembayaran.
  1. Kamu dapat melakukan pembayaran melalui Bank Transfer Manual atau Virtual Account.

Bank Transfer Manual

BCA : 156 1552288

a/n Kurniawan LinggaSaputra

Midtrans

Virtual Account: BNI, Mandiri, Permata

GoPay

  • Kami akan segera memproses pengembalian dana kamu apabila kamu sudah menginfokan data-data berikut dengan lengkap.
    Data tersebut sangat kami butuhkan agar tidak terjadi kesalahan pada saat pengembalian dana
  • 1. Nama Bank beserta cabang bank dan kota/kabupaten
    2. Nomor Rekening
    3. Nama Lengkap Pemilik Rekening
    4. Foto Buku Tabungan (Lembar Pertama Buku Tabungan)

SPREI MICROTEX / MICROFIBER

Single 100x200x35

Full 120x200x35

Queen 160x200x35

King 180x200x35

Extra King 200x200x35

SPREI TENCEL

Single 100x200x40

Full 120x200x40

Queen 160x200x40

King 180x200x40

Extra King 200x200x40

WhatsApp chat